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Wir sind für Sie da, um Ihnen den bestmöglichen Kundendienst zu bieten. Bei uns bekommen Sie die Antworten auf Ihre Fragen. Der Bereich Hilfe und Service unserer Website ist genau richtig, um weitere Informationen zu finden. Ist noch etwas unklar? Per Live-Chat oder E-Mail sind wir Ihnen gerne behilflich.
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Cookies sind kleine Textdateien. Beim Aufrufen einer Internetseite wird der Cookie an Ihren Computer übermittelt. Ihr Computer speichert diese Datei in Ihrem Webbrowser.
Durch Cookies werden keine Viren oder Schadprogramme auf Ihren Computer übertragen, weil sich die im Cookie befindlichen Daten bei der Hin- und Rückübertragung nicht ändern. Cookies haben keinen Einfluss auf die Funktionsweise Ihres Computers. Ihre Auswertung lässt Rückschlüsse auf die Benutzeraktivitäten zu (d.h. die Benutzeraktivität wird erfasst und erforderliche Daten gespeichert). Bei jedem neuen Aufruf der Internetseite kann der Inhalt der Cookies aktualisiert werden.
Wir können Informationen über Sie erheben, indem wir auf Cookies zugreifen, die über unsere Internetseite gesendet wurden. Verschiedene Arten von Cookies protokollieren unterschiedliche Aktivitäten. Session-Cookies werden beispielsweise nur dann verwendet, wenn eine Person aktiv auf der Internetseite navigiert. Sobald Sie die Internetseite verlassen, verfällt der Session-Cookie.
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Wir verwenden sogenannte funktionale Cookies, um die Art und Weise, wie Besucher unsere Internetseite nutzen, zu analysieren sowie die Leistungsfähigkeit und Funktionalität unserer Internetseite zu überwachen und zu optimieren. Dies ermöglicht uns, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, indem wir auftretende Probleme zeitnah erkennen und beheben. Zum Beispiel können wir Cookies verwenden, um festzustellen, welche unserer Internetseiten am meisten besucht werden und welche Art der Verlinkung am wirkungsvollsten ist. Letzteres hilft uns auch, unsere zukünftigen Werbekampagnen zu verbessern, indem wir erkennen, ob Sie von einer anderen Internetseite zu uns weitergeleitet wurden.
Eine weitere Verwendungsmöglichkeit von Cookies ist die Speicherung Ihrer Login-Sitzungen. Wenn Sie sich beispielsweise zwecks Guthabeneinzahlung in den Mitgliedsbereich einloggen, wird ein „Session-Cookie“ gesetzt, damit die Internetseite über die vorherige Anmeldung informiert ist. Wenn die Internetseite diesen Cookie nicht gesetzt hat, werden Sie auf jeder neuen Seite des Einzahlungsvorganges um Eingabe des Benutzernamens und Passwortes gebeten.
Des Weiteren werden funktionale Cookies eingesetzt, um beispielsweise Ihre persönlichen Einstellungen zu speichern und Sie als Benutzer zu identifizieren, die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und einen zuverlässigeren und leistungsfähigeren Betrieb zu gewährleisten. Cookies ersparen Ihnen beispielsweise die Mühe, bei jedem Zugriff auf unsere Handelsplattform Ihren Benutzernamen einzugeben und rufen Ihre Voreinstellungen ab, z.B. welche Sprache Sie nach dem Login angezeigt bekommen möchten.
Hier finden Sie eine Übersicht einiger der Funktionen, die wir durch unsere Cookies nutzen:
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