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Wenn Sie mit den Dienstleistungen unseres Unternehmens in irgendeiner Form unzufrieden sind, nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice und/oder Ihrem Kundenbetreuer auf. Ein Großteil aller Kundenbeschwerden kann auf diese Weise bearbeitet und gelöst werden.
Wenn Ihre Beschwerde nicht zur Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte, können Sie die Beschwerde an unsere Compliance-Abteilung richten. Der Mitarbeiter der Compliance-Abteilung wird alle Beschwerden unparteiisch bearbeiten. Die eingeleiteten Maßnahmen entsprechen den Vorgehensweisen bei der Bearbeitung von Beschwerden unseres Unternehmens, die Sie auf unserer Internetseite finden. Bitte beachten Sie, dass Sie das Beschwerdeformular im Mitgliedsbereich finden.
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Cookies sind kleine Textdateien. Beim Aufrufen einer Internetseite wird der Cookie an Ihren Computer übermittelt. Ihr Computer speichert diese Datei in Ihrem Webbrowser.
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Des Weiteren werden funktionale Cookies eingesetzt, um beispielsweise Ihre persönlichen Einstellungen zu speichern und Sie als Benutzer zu identifizieren, die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und einen zuverlässigeren und leistungsfähigeren Betrieb zu gewährleisten. Cookies ersparen Ihnen beispielsweise die Mühe, bei jedem Zugriff auf unsere Handelsplattform Ihren Benutzernamen einzugeben und rufen Ihre Voreinstellungen ab, z.B. welche Sprache Sie nach dem Login angezeigt bekommen möchten.
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