Únja már, hogy mindig lemarad a webináriumokról? Bemutatkozik az XM élő oktatása. Tekintse meg itt!LIVE
Ügyfélszolgálat
Hogyan segíthetünk?
Válassza ki, hogyan szeretne segítséget kapni tőlünk.
Élő chat
Az élő chat felhasználási feltételei
Az élő chat használatával Ön beleegyezik, hogy az élő chaten keresztül megadott személyes adatait az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően feldolgozzuk abból a célból, hogy ügyfélélményért felelős részlegünk munkatársai segítséget nyújthassanak Önnek.
A Viber chat funkciójának használatával Ön beleegyezik, hogy a Viberen keresztül megadott személyes adatait az XM Global Limited cég az adatvédelmi szabályzatának és az alkalmazás adavédelmi szabályzatának megfelelően feldolgozza abból a célból, hogy ügyfélélményért felelős részlegünk munkatársai segítséget nyújthassanak Önnek.
A Telegram chat funkciójának használatával Ön beleegyezik, hogy a Telegramon keresztül megadott személyes adatait az XM Global Limited cég az adatvédelmi szabályzatának és az alkalmazás adavédelmi szabályzatának megfelelően feldolgozza abból a célból, hogy ügyfélélményért felelős részlegünk munkatársai segítséget nyújthassanak Önnek.
Amennyiben nem elégedett a cégünk által nyújtott szolgáltatások valamely részével, először lépjen kapcsolatba az ügyfélélményért felelős munkatársainkkal és/vagy ügyfélkapcsolati vezetőnkkel, mert az ügyfélpanaszok nagy többségét ezen a szinten is lehet kezelni és orvosolni.
Ha panaszát ezen a szinten nem sikerült megoldani, reklamációját benyújthatja megfelelőségi osztályunknak. A megfelelőségért felelős tisztviselő minden beérkező panaszt részrehajlás nélkül kezel, és az összes foganatosított intézkedés megfelel cégünk panaszkezelési eljárásainak, amelyek honlapunkon szintén megtalálhatók. Tájékoztatjuk, hogy a panasztételi formanyomtatvány az Ügyféloldalon is megtalálható.
A lehető legjobb böngészési élmény biztosítása érdekében sütiket használunk. Némelyik olyan létfontosságú funkciókhoz szükséges, mint például a bejelentkezés, mások pedig abban segítenek nekünk, hogy személyre szabottabb tartalommal és reklámokkal szolgálhassunk Önnek. Ha az összes sütit elfogadja, azzal lehetővé teszi számunkra élményének még további javítását. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ezek közül néhány külső féltől származó süti lehet. Süti beállításait az alábbi gombra kattintva módosíthatja. További részletekért olvassa el a süti szabályzatunkat.
A sütik kisméretű adatfájlok. Amikor ellátogat egy honlapra, a honlap elküldi a sütiket az Ön számítógépének, amely eltárolja azokat egy, az Ön internetes böngészőjében található, fájlban.
A sütik nem szállítanak vírusokat és rosszindulatú programokat. Mivel a sütiben lévő adatok nem módosulnak az ide-oda szállítás során, nem befolyásolják az Ön számítógépének működését. Inkább a naplókhoz hasonlóan működnek (vagyis a felhasználó tevékenységét rögzítik és fontos információkra emlékeznek), és minden alkalommal frissülnek, amikor Ön ellátogat egy honlapra.
A honlapunk által küldött sütik hozzáférése révén tehetünk szert információkra Önről. A különböző típusú sütik más és más tevékenységeket követnek nyomon. Munkamenet sütiket például csak akkor használunk, amikor egy felhasználó aktívan navigál egy honlapon. Miután a felhasználó elhagyta a honlapot, a munkamenet süti eltűnik.
Miért hasznosak a sütik?
Használatot segítő ún. funkcionális sütikkel elemezzük azt, hogyan használják látogatóink a honlapunkat, és ezekkel követjük nyomon illetve javítjuk honlapunk teljesítményét és működését. Ez teszi lehetővé számunkra, hogy kiváló minőségű ügyfélélményt nyújthassunk azáltal, hogy gyorsan azonosítani és korrigálni tudjuk az esetlegesen felmerülő hibákat. Például sütiket használhatunk azért, hogy nyomon kövessük, mely honlap oldalak a legnépszerűbbek, és melyik hivatkozási módszer a leghatékonyabb a honlap oldalai között. Ez utóbbi segít nyomon követnünk azt is, hogy Ön egy másik honlap ajánlása alapján jutott-e el hozzánk, és segít jövőbeli reklámkampányaink fejlesztésében.
A sütik másik célja az Ön bejelentkezési munkameneteinek eltárolása; tehát amikor Ön bejelentkezik az Ügyféloldalra, hogy tőkét fizessen be, egy „munkamenet süti” rögzül, hogy a honlap emlékezzen arra, hogy Ön már bejelentkezett. Ha a honlap nem rögzítené ezt a sütit, minden egyes új oldalon arra kérné a rendszer, hogy jelentkezzen be, mialatt előrehalad a tőkebefizetési folyamatban.
Emellett a funkcionális sütik például arra is szolgálnak, hogy lehetővé tegyék számunkra az Ön preferenciáinak megjegyzését és felhasználóként való azonosítását, valamint annak biztosítását, hogy az Ön adatai biztonságban legyenek, illetve megbízhatóbb és hatékonyabb működést szavatolnak. Például a sütik megtakarítják Önnek azt a fáradságot, hogy minden alkalommal be kelljen írnia a felhasználónevét, amikor belép kereskedési platformunkra, és előhívják beállításait, például azt, hogy milyen nyelven szeretné használni az oldalt belépésekor.
Íme egy áttekintés néhány olyan funkcióról, amelyekkel sütijeink ellátnak bennünket:
személyazonosságának ellenőrzése és származási országának meghatározása;
ellenőrzik a böngészőtípust és az eszközt
nyomon követik, melyik honlap irányította át hozzánk a felhasználót
lehetővé teszik, hogy külső felek megfelelően testre szabhassák a tartalmat
A honlap a Google, Inc. („Google”) által biztosított Google Analytics honlapelemző szolgáltatást használja. A Google Analytics analitikai sütiket helyez el az Ön számítógépén, amelyek segítenek a honlapnak elemezni, hogyan használja fel egy adott felhasználó a honlapot. A honlap használatával kapcsolatban a süti által generált információkat (az Ön IP-címét is beleértve) a Google továbbíthatja és eltárolhatja szerverein. A Google ezen adatokat felhasználhatja a honlap Ön által történő felhasználásának kiértékelésére, a honlap tevékenységeire vonatkozó jelentések készítésére, valamint a honlap tevékenységeivel és az internet felhasználásával kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására. A Google ezeket az információkat külső feleknek is továbbíthatja, amennyiben ezt a törvény megköveteli, illetve ha ezek a külső felek a Google megbízásából dolgozzák fel ezeket az adatokat. A Google nem társítja az Ön IP-címét semmilyen más tárolt adattal. A jelen honlap használatával Ön beleegyezik abba, hogy a Google a fent említett módon és célokból feldolgozza az Önnel kapcsolatos adatokat.
Beállítások módosítása
Válassza ki, milyen típusú sütik tárolását engedélyezi az eszközén.
Honlapunkon a legjobb felhasználói élmény biztosítása érdekében sütiket használunk. Tájékozódjon a részletekről, vagy módosítsa süti beállításait.
Kockázati figyelmeztetés: a tőkeáttételes termékekkel folytatott kereskedés jelentős kockázatnak teszi ki befektetett tőkéjét, és nem feltétlenül megfelelő minden befektető számára. Kérjük, olvassa el a kockázati figyelmeztetés erre vonatkozó részleteit.
XM élő chat
Kérjük, adja meg kapcsolattartási adatait. Ha már rendelkezik XM számlával, adja meg számlaazonosítóját, hogy ügyfélszolgálatunk munkatársai a lehető legjobb szolgáltatásban részesíthessék.
